あなたのためのヘルプデスク

弥生 2

• 弥生会計・給与アカウント管理
• 弥生会計更新

ACALL 1

• ACALLアカウント発行手順

invox 1

• invoxアカウント管理

プリンター/複合機 4

• プリンタードライバーのインストール方法について
• プリンタードライバーのインストールがうまく出来ない時の対処法について
• セキュアプリントの設定方法と使い方について
• スキャンしたデータのメール転送設定/使い方について

達人CUBE 6

• ※現在未使用※達人CUBE 過去年度のデータベースへアクセスが行えない事象
• ※現在未使用※達人CUBE 社外での利用方法について【VPN】
• 達人クラウドAP証明書のインストール手順
• 達人クラウドAPへの接続手順
• 達人クラウドAP マウスやキーボード操作が行えない事象の解決方法

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パソコン関係 4

• 貸与モニターの返却手順について
• Windows11へのアップデート通知を停止する方法
• Excelマクロファイルがセキュリティエラーにより開けなくなる事象　※「このファイルのソースが信頼できないため、Microsoftによりマクロの実行がブロックされました。」
• PCの容量がひっ迫した場合の対応

DocuWorks 0

ネットワーク関係 2

• VPNの接続方法
• キャシュモ無線Wi-Fiパスワード一覧

EnkinGT 0

セキュリティ 3

• 情報機器等紛失時の対応について
• テレワーク時における情報セキュリティルールについて
• 会社スマートフォンの利用ルール

GoogleWorkspace 7

• GoogleWorkspace運用ルール
• GoogleWorkspace利用マニュアル
• Google Chatのデスクトップ通知を有効にする手順について
• デスクトップ版GoogleDriveにてファイル同期がされない場合の対処方法
• 1つのGmailアドレスで複数のメールアドレスを作成する方法(エイリアス)

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Freshdesk 1

• Freshdesk運用ルールについて

マネーフォワード 3

• マネーフォワードクラウド 契約プラン及び料金について
• マネーフォワードクラウド クレジットカード登録手順について
• マネーフォワードクラウド メールアドレスの変更方法

スマートフォン 1

• スマートフォンの設定方法

その他IT機器 2

• ScanSnapインストール手順について
• ScanSnapが起動しない時の対処について

Slack 2

• Slackアカウント登録手順
• Slackコネクトの仕様及び注意点について

オフィスステーション 2

• オフィスステーションにてアカウントロックされたときの対処法
• オフィスステーションにてe-Govが利用できない不具合が発生した時の対応

ビデオ会議ツール 2

• Google Meetにて「マイクはシステム設定によってミュートされています」と表示されマイクが使えない不具合事象
• ZOOM共有アカウントの利用方法

Googleカレンダー 2

• Googleカレンダーで会議室予約用のカレンダーを追加する方法
• Googleカレンダーの主催者権限を他のユーザーに変更する方法

弥生 1

• 弥生会計のインストール手順

申請関係 7

• Google Drive お客様共有フォルダ追加申請
• GoogleDrive 共有ドライブ間のファイル移動
• Slackアカウント作成申請
• Googleグループ作成申請
• Hubspotアカウント作成申請

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経費 1

• 経費締めの方法

入社 3

• 入社時 クラウドセットアップ手順
• 入社に係る対応一覧
• 入社タスク・個人番号収集タスクの発行手順

退社 2

• 退職時 クラウド削除手順(開発部対応事項)
• 退職に係る対応一覧

異動・転籍 1

• Googleグループメンバー追加手順

3法人会計入力 3

• MyKomonレポートの作成方法
• 工数分析表(生産性レポート)の作成
• 残業レポートの作成

総務（公開用） 1

• 郵便関連業務（郵送＆受領）