新たにプリンタードライバーをインストールする際に、下記の様なエラーメッセージが表示されることがある。
「使用中のプリンタードライバーがあります。コンピューターを再起動してからインストールしなおしてください」
〇対処方法
印刷待機中のジョブが残っている際にこのエラーメッセージが表示される。対処方法を記載。
1.Windowsマークを右クリックし、コントロールパネルを起動
2.コントロールパネル立ち上げ後、システムとセキュリティを選択し、管理ツールを選択。
3.サービスを選択
4.サービスの一覧上から「print spooler」を選択し、左上の「サービスの停止」を選択
5.サービス一覧画面を開いたまま、ファイルエクスプローラーを起動し
「PC」⇒「Cドライブ」を開く
6.次に「Windows」⇒「System32」⇒「spool」⇒「PRINTERS」の順に開く
※「このフォルダ―にアクセスする許可がありません」のメッセージが表示された場合、「続行」をクリック
7.「PRINTERS」フォルダを開いた後、中に表示されているファイル全てを削除する
8.削除完了後、フォルダーを閉じ、手順4のサービス一覧の画面に戻る
9.再度「print spooler」を選択し、左上の「サービスの開始」を選択
以上で操作は終了となります。再度プリンタードライバーのインストールを実施して下さい
＜関連FAQ＞